新华人寿保险股份有限公司（New China Life Insurance Company Ltd，简称“新华保险”），简称新华保险，成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家全国性的大型寿险企业。公司主要股东是中央汇金投资有限责任公司、中国宝武钢铁集团有限公司等。现任党委书记是杨玉成。
新华保险在全国设立1700余家分支机构和多元化的销售渠道，为约3200万名个人客户和8万余名机构客户提供保险服务。新华保险2025年原保险保费收入近1，959亿元，同比增长14.9%。发挥中长期资金优势，打造险资入市的新华典范，投资组合实现“量、率、稳”的有机统一。2025年全年总投资收益约1，043亿元，同比增加30.9%；总投资收益率达到6.6%，稳居行业前列。保险、服务、投资三端同频发力，2025年实现归属于母公司股东的净利润约363亿元，同比增长38.3%。截至2025年底，新华保险总资产近1.9万亿元，较上年度末增加12.2%；实现营业收入约1，578亿元，同比增长19%。归属于母公司股东的股东权益突破千亿元，达1，115亿元，同比增长15.9%。内含价值约2，878亿元，同比增长11.4%。公司核心偿付能力充足率为135.11%，综合偿付能力充足率为210.47%。
新华保险坚持贯彻以人民为中心的价值取向，服务国家战略大局，保障社会民生，服务实体经济，积极践行“以客户为中心”的经营理念，紧抓行业新机遇新变化，全方位加速客户驱动的战略转型，围绕客户全生命周期需求打造多层次产品和服务体系，持续推进各领域专业化、市场化改革，系统化提升公司核心竞争力，推动公司全面高质量发展。
企业发展
2024年2月26日，惠誉国际信用评级有限公司发布报告称，已确认新华人寿保险股份有限公司（以下简称“新华保险”）的保险公司财务实力评级（IFS）为“A”（强劲）。
2025年2月17日，惠誉国际信用评级有限公司发布报告称，已确认新华人寿保险股份有限公司（以下简称“新华保险”）的保险公司财务实力评级（IFS）为“A”（强劲）。
截至2025年6月30日，新华保险营业收入700.41亿元，同比增长26%;原保险保费1，213亿元，同比增长22.7%；新业务价值61.82亿元，同比增长58%；归属于母公司股东的净利润148亿元，同比增长33.5%；年化总投资收益率5.9%，同比提升1.1个百分点；总资产达到1.78万亿元，较上年末提升5%。
服务国家战略
2025年，新华保险服务金融“五篇大文章”投资余额超3，600亿元。
普惠金融，新华保险围绕重点保障群体、中小微企业发展等关键领域，增强金融服务的多样性、普惠性、可及性。完善普惠保险体系，全年推出普惠保险产品20余款。
养老金融，新华保险持续完善多层次健康养老保险体系，推出多款健康险、护理型保险产品。同时，深入推进养老金业务发展，助力多层次养老保障体系建设。在投资端，持续加大健康养老产业投资力度。促进医养服务资源协同，提升养老生态综合服务能力。
绿色金融，新华保险服务绿色发展和国家“双碳”战略，构建“绿色保险+绿色投资+绿色运营”服务体系。深度参与清洁能源、绿色消费等重点领域绿色项目投资，搭建ESG整合投资架构，投资余额达751亿元，荣获生态环境部宣传教育中心“ESG优秀案例”等重要奖项。
科技金融，新华保险发挥保险资金长期性与风险保障专业性优势，在负债端与投资端协同发力。持续加大在半导体、人工智能、生物医药等科技创新领域的长期投资力度，相关投资余额达1400亿元；完善科技保险产品体系，优化科创企业保险服务，累计为超1.4万家科创企业提供风险保障超1.2万亿元。
数字金融，新华保险2025年数字产业相关投资余额超680亿元。加快数字化转型，投入资金约10.9亿元，启动智能客服数字人等多个AI项目开发；持续加强基础设施建设，优化数据库布局，提升网络安全防护能力，全面推动数字化转型发展。
企业业务
经营下列人身保险业务：个人意外伤害保险，个人定期死亡保险，个人两全寿险，个人终身寿险，个人年金保险，个人短期健康保险，个人长期健康保险，团体意外伤害保险，团体定期寿险，团体终身保险，团体年金保险，团体短期健康保险，团体长期健康保险，经中国保险监督管理委员会批准的其他人身保险业务及保险兼业代理业务。【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】产品服务
新华保险强化多元化保险产品供给，丰富贴合客户“生老病死残”全生命周期的“全优精”产品体系。公司在售保险产品百余款，推进“保险+服务”生态融合模式。
2025年，新华保险持续推进分红险转型，丰富财富管理类产品体系，推动保险成为现代家庭的“筑基资产”；推进“保险+服务”生态融合，不断创新服务型产品，推动产品体系从“经济补偿”向“服务保障”转型。
服务生态
新华保险升级“尊安瑞悦康”五大服务品牌，完善“医康养财商税法教乐文”等十大服务生态体系，服务生态圈累计已覆盖400余万个人客户。
“新华尊”品质生活管家——专注品质生活与财富传承，通过优质资源、专业团队和线上平台，为客户及其家人提供健康管理、财富传承、全球商旅、文教娱乐等服务。
“新华安”居家养老守护者——专注居家养老，围绕老龄化社会中老年人群的痛点和需求，提供“医疗健康、康复护理、安全监测”等居家养老照护服务。
“新华瑞”普惠民生服务者——专注普惠型民生服务，涵盖健康、养老、教育、法税、商旅、亲子等领域，以全方位、优品质、有温度的服务切实解决客户生活中的实际问题。
“新华悦”康养旅居新体验——专注康养旅居，下设新华尊悦、新华嘉悦、新华怡悦三个子品牌。截至2025年底，已在37个城市布局53个优质康养社区，完成全国“东西南北中”规划；并在59个城市布局73个优质旅居项目，为客户提供多样化旅居选择。
“新华康”全周期健康伙伴——专注为客户提供包括医疗、健康、疾病预防、康复、照护等全链条健康保障，构建“事前预防－事中管理－事后保障”新型一体化健康服务保障体系。
客服服务
智慧服务
公司大力强化科技应用创新，已构建了涵盖完整业务流程的线上平台，为客户提供7×24小时不间断服务，包含投保、交费、保全、理赔等超过50余种保单服务。通过代理人队伍为客户提供涵盖售前咨询、售中投保、售后服务全流程数字化支持，支持现场、远程多种场景。由“智多新”智能机器人、随信通、智能外呼、电子化回访、智慧柜员机五大应用平台构建的智慧服务集群，已经形成了“线上+线下、自助+远程、人工+智能、传统+创新”的智能服务生态。
保险理赔
自公司成立以来，累计赔付金额1220亿元（数据截止2025年1月）。个人客户**自助理赔”服务实现7×24小时在线理赔申请，线上理赔覆盖率超96.85%，平均理赔时效0.71天。
消费者权益保护
公司实施多业务流程、多业务环节、多业务场景下消费者权益保护的主动管理，不断畅通消费投诉渠道，完善消费者信息保护体系，多元化开展金融教育，切实帮助消费者提升金融素养，维护消费者合法权益。
特色服务
针对老年人、残疾人、新市民等群体，公司依托线下柜面窗口，在全国柜面窗口开设630余家“银发服务驿站”，为老年人等重点群体提供“主动访、临柜办、上门帮、暖心助”等系列暖心服务，惠及35万人次。
新华保险坚持“以客户为中心”，不断完善服务平台建设，为客户提供便捷、温馨的服务体验。
1600余家标准化客户服务中心遍布全国，覆盖公司所有机构网点，为客户提供便捷、贴心、专业的一站式服务。
95567全国统一客户联络中心可以为全国客户提供7X24小时全年无休的投保咨询及理财顾问预约、理赔报案、保单查询、单证补发、联系信息修改、回访等服务。
新华保险官网、掌上新华移动服务平台为全球客户提供在线保单自助服务；手机短信、电子邮件通知提供覆盖保险业务全流程的消息提醒、温馨慰问、账单信函服务。
产品信息
交费期间：一次交清，5年、10年、20年交
投保年龄：
一次交清、5年交、10年交交费期间，投保范围为0-55周岁；
20年交交费期间，投保范围为0-45周岁。
保险期间：至70周岁
保险责任
生存保险金——每两年返（基本保额+累积红利保额）×10%
被保险人于合同生效后至70周岁保单生效对应日期间，在每满两周年的保单生效对应日生存，公司按该保单生效对应日基本保险金额与累积红利保险金额二者之和的10%给付生存保险金。
满期保险金——所交保费+累积红利保额
被保险人生存至年满70周岁保单生效对应日，公司按以下二者之和给付满期保险金，合同终止。
1.实际交纳的保险费；
2.累积红利保险金额。
身故保险金——所交保费×1.05+累积红利保额现价
被保险人身故，公司按以下二者之和给付身故保险金，合同终止。
1.实际交纳的保险费的105%；
2.累积红利保险金额对应的现金价值。
投保人意外伤害导致身故或因意外身体全残豁免保费
除另有约定外，投保人因意外伤害身故或因意外伤害身体全残，且投保人身故或身体全残时年龄介于18周岁至60周岁之间，可免交自投保人身故或被确定身体全残之日起的续期保险费，合同继续有效。
养老年金转换条款：满期保险金及终了红利可以部分或全部转换为养老年金。
如被保险人生存至70周岁保单生效对应日，自该保单生效对应日起60日内，被保险人可向公司申请，将领取的满期保险金和终了红利之和的全部或部分，作为一次交清保险费购买个人转换养老年金保险。个人转换养老年金保险的领取金额和方式按照购买当时公司提供的年金领取标准确定。
保额分红的形式都有哪些？
新华保险采用的“保额分红”方式，则是将红利直接以增加保额的方式进行分配，即将客户当年分得的年度红利自动加入到保额之中，再以此为基础进行下一年度的分配，直到满期或发生保险事故等情况时，将多年复利累积的保额给付给客户，同时在保单终止或减保时还有终了红利分配。保额分红可以自动提高保险保障，有效降低管理费用，同时由于投资账户资产变现压力较小，因此投资策略更灵活，获得高收益的可能性较大。
保额分红的优势主要体现在以下四个方面：
① 红利来源广
新华保险采用保额分红机制，其分红产品红利来源于公司经营分红产品中可能获取的全部盈余。红利来源包括利差、死差，费差以及其他可能存在的各种盈余。
② 分红更彻底
一般保险公司最大的利润来源就是利差、费差与死差，但保单状态的各项变动、精算评估方法与基础变动、税收政策及财务核算方法变动等多种因素也可能产生利润，一般的分红方式，只将利差、费差、死差这三差全部或部分参与红利分配；而新华保险采用的英式保额分红可以将保险公司可能产生利润的所有来源全部参与分红，最大限度地让客户享受保险公司的经营成果，体现了公平和客户利益至上的原则。
③ 红利水平稳
保额分红产品通常采用“年度红利”和“终了红利”双重红利设计。一般的情况下，保险公司使“年度红利”保持相对平稳，满足客户相对合理的预期，在保险合同终止时，向客户分配终了红利，以丰补歉、平滑回报。
④ 保障更充分
保额分红产品以保额为基础进行红利分配，并通过年度红利复利递增，客户可以看到保额的不断增长，一旦发生理赔或保单满期可一次性领取。保额分红的方式帮助客户在未来实现真正的购买力，即在风险发生急需用钱之际，以同样的保费投入带来了更高的保障，真正体现出保险的真谛。
境外出险，联手国际SOS全方位理赔服务
新华保险与国际SOS全面战略合作
新华保险与国际SOS全面战略合作，围绕全球化保险理赔及救援运营服务共同推出“全球化人身风险服务管理方案”，该方案打破了国内保险业仅有专属产品涵盖境外救援医疗责任的惯例，将境内外医疗救援、境外医疗服务网络与住院理赔风险管理，以及境外旅行综合援助等系列保障服务系统性嵌入新华保险多元化保险产品中，从而使该“全球化人身风险服务管理方案”所惠及的客户量逾千万，最终使新华保险各层级客户均能享受到如影随形的紧急救援服务。
借助国际SOS全球化医疗服务网络和报警中心服务资源平台，新华保险将国际SOS遍布全球的5万医疗服务网络纳入其定点医院范围内，全面建立起新华保险独有的境外理赔合作医疗服务网络，使该方案具有最及时的电话连线服务、最安全的医疗跟踪、最优惠的费用结算、最专业的救援转运，以及最便捷的理赔协助等特点。其中，普通客户将拥有业内独一无二的境外理赔协助、免费翻译服务，并有机会得到及时专业的医疗救援等差异化服务；而VIP客户将更能享受到尊贵的紧急医疗转运及健康关爱服务。
新华保险“更快 更易 更关怀”理赔服务
专业服务始终是新华保险理赔工作的追求，业内首创的“理赔服务星级标准管理模式”面向全国200多家机构实施统一规范的标准化服务认证，确保每一位新华客户享受到酒店式精细化专业理赔服务。
（1）开通服务专线，24小时受理理赔报案和咨询；
（2）开通短信秘书服务，及时进行报案指导、理赔进程和结案领款通知；
（3）建立重大紧急事件应急机制，主动寻访出险客户，快速理赔；
（4）实现异地投保，全国通赔无障碍；
（5）联手国际SOS开辟全方位、宽领域、多层次的境外直通理赔协助服务；
（6）向住院客户送上鲜花、慰问卡等形式的爱心慰问；
（7）为经济困难客户提前预付医疗保险金，挽救危难生命；
（8）2000元以内责任清晰的简易案件，柜面30分钟结案，立等可取；
（9）理赔服务人员上门代办复杂案件索赔，理赔服务明星代办小额案件上门即时给付；
（10）所有营业网点公示理赔服务流程和服务项目，接受公众监督，提供“易赔通”、“标准化理赔服务手册”、“新华理赔服务之窗”等多种宣传载体传递新华理赔服务信息。
（11）开通网络自助报案及理赔进度查询功能，随时随地掌握理赔动态。
新华保险全国异地通赔服务
新华保险自2006年起在全国34家分公司开通了异地投保、全国通赔的绿色理赔服务通道，这是基于信息集中技术支持下的全国联保+异地通赔的“全国通”服务网络平台，即新华保险客户无论身处何地，异地出险后完全可以在出险地的理赔服务柜面快速办理理赔手续，无需担负额外手续费用即可享受方便快捷的服务。
新华保险高效理赔
为客户提供方便快捷的理赔服务是新华保险不懈的追求。首先，凭借覆盖全国的分支机构服务网络，公司已实现“全国通赔”，也就是说，公司的客户无论在任何地方出险，均可以拨打新华保险统一服务电话95567进行报案，获得专业理赔指导和服务支持，并且可以在任何一个新华客服柜面办理理赔申请；第二，公司追求快速的理赔服务，责任清晰的小额赔付30分钟内处理完毕，普通案件五日内处理完毕，复杂疑难的赔案在30日内处理妥当。截至2010年12月，新华保险76%以上的理赔案件可以在5天内处理完毕。
新华保险2010年理赔情况
新华保险每年赔付总额都不太一样，2010年度理赔金额接近15亿元，保险金类型主要分布：一是身故保险金，占66% ；二是医疗保险金，占16% ；三是重疾保险金，占15%。在件数分布上，约80%的理赔案件集中在医疗保险金申请上。
新华保险2013年保费收入1036亿
新华保险公告称，2013年全年公司累计原保险保费收入为1036.40亿元，同比增加6.06%。而2014年1月14日晚间，中国平安公告表示，其2013年保费收入2687亿元，同比增15.03%。截至1月14日收盘，新华保险上涨1.57%，收报21.93元，中国平安上涨1.37%，收报39.99元。
2024年理赔情况
新华保险2024年全年累计赔付金额达152亿元，为480万人次提供了理赔服务。自1996年成立以来，新华保险28年累计赔付金额1220亿元。在理赔服务效率和客户体验方面，新华保险持续优化，依托科技赋能打造智能理赔平台，提供贯穿全流程的高效服务，5000元以内小额医疗险理赔申请至结案平均时效0.43天，同比加快17%，整体申请至结案平均时效0.71天，并且通过AI理算引擎秒级审核，实现智慧理赔，52.77%案件自动结案。
理赔案例
新华保险在四川绵阳地区受理了一起意外卡单案件，客户因不慎摔伤进行了脾脏切除手术。如果按照旧版的残疾标准，该手术不属于意外险赔付的范围。而根据2014年1月1日起实施的新版《人身保险伤残评定标准》（以下简称“新残标”），此手术鉴定为8级伤残。新华保险积极进行调查核实后，于受理次日给付客户意外伤残理赔保险金3000元。该案件是新华保险受理赔付的首例新残标案件。
某客户于2014年年初购买新华保险旅途无忧F款升级版。2014年1月底，该客户在家中楼道转弯处收拾杂物时不慎踩滑摔伤，左胸撞于楼梯扶手，伤势较重，医院诊断为外伤性脾破裂，左胸多发肋骨骨折。新华保险理赔人员在收取了客户递交资料后第一时间进行调查核实，首先对出险人伤口进行拍照验伤，并核实本次出险住院病历的手术记录，记录显示为行脾脏切除术，符合新残标8级伤残标准。
企业业绩
2020年4月，新华保险公布2020 年一季报，实现营业收入681.5 亿元，同比+37.5%，实现归母净利润46.35 亿元，同比+37.7%。
2020年8月26日，新华保险在线召开2020中期业绩发布会，报告期内，新华保险实现总保费968.79亿元，同比增长30.9%，归属于母公司股东的净利润82.18亿元。内含价值2247.57亿元，较上年末增长9.6%。
2021年3月24日，新华人寿保险股份有限公司发布的2020年年度报告显示，新华保险实现总保费1595.11亿元，同比增长15.5%；归属于母公司股东的净利润142.94亿元，同比下降1.8%。
2021年8月26日，新华保险发布2021年半年报，新华保险2021年上半年实现保险业务收入约1006.1亿元，同比增长3.9%；实现归母净利润105.5亿元，同比增长28.3%。
2021年10月，新华保险发布2021年前三季度财报，单季度净利润同比下滑幅度超过50%，净利润增幅为7.6%，实现保费收入1365.62亿元。
2022年3月29日，新华人寿保险股份有限公司发布的2021年业绩报告显示，新华保险实现营业收入2223.80亿元，同比增长7.7%，其中保险业务收入1634.70亿元，同比增长2.5%；归属于母公司股东的净利润149.47亿元，同比增长4.6%。
2022年4月28日，新华保险发布的2022年第一季报显示，第一季度，新华保险实现归属于母公司股东的净利润13.44亿元，同比下降78.7%；实现营业收入749.63亿元，同比下降7.9%。
2022年8月30日，新华保险（601336.SH，1336.HK）发布的2022年半年报显示，上半年，新华保险实现保费收入1025.86亿元，同比增长2%；归属于母公司股东的净利润51.87亿元，同比下降50.8%。在2021年同期利润总额高基数的情况下，本期受资本市场低迷的影响，投资收益同比减少，导致本期利润总额同比变动较大。
2023年3月30日，新华保险公告，公司2022年营业收入2143.19亿元，同比下跌3.6%；归属于上市公司股东的净利润98.22亿元，同比下跌34.30%；基本每股收益3.15元/股，同比下跌34.2%。
2023年8月29日，新华人寿保险股份有限公司发布2023年半年报，2023年上半年公司实现保费收入1078.51亿元，同比增长5.1%；实现归属于母公司股东净利润99.78亿元，同比增长8.6%。
2023年10月27日，新华人寿保险股份有限公司发布的2023年三季报显示，2023年第三季度，该公司实现归属于母公司股东的净利润-4.36亿元；实现营业收入129.12亿元，同比下降47.6%。
2024年3月27日，新华人寿保险股份有限公司发布2023年度业绩报告显示，2023年，该公司实现归属于母公司股东的净利润87.12亿元，同比下降11.3%；实现营业收入715.47亿元，同比下降66.6%。
2024年8月29日，新华保险公布2024年中期业绩（截至6月30日），新华保险营业收入555.91亿元，同比增长13.6%；归属于母公司股东净利润110.83亿元，同比增长11.1%；新业务价值39.02亿元，同比增长57.7%；新华保险投资规模超1.4万亿元，较上年末增长7.0%；年化综合投资收益率6.5%，同比上升1.8个百分点；新华保险总资产1.49万亿元，较上年末增长6.5%；核心偿付能力充足率122%，综合偿付能力充足率225%。
2025年3月27日，新华保险披露的2024年度业绩报告显示，报告期内，公司营业收入1，325.55亿元，同比大增85.3%，原保险保费收入1，705亿元，同比增长2.8%；总资产达到1.69万亿元，同比增长20.6%；归属于母公司股东的净利润262亿元，同比增加201.1%。
企业文化
愿景：
中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团使命：
为客户提供幸福生活的保障
为股东贡献稳定持续的回报
为员工搭建成就自我的平台
为社会增添和谐安宁的力量价值观：
诚信、责任、公平、创新、进取经营理念：
创造价值，稳健持续行为准则：
敬业、专业、担当、团结、自律品牌体系
品牌口号：关爱人生每一天品牌标识：
品牌个性：专注 进取品牌内涵：
产品内涵：买得起，有保障
服务内涵：快理赔，优服务
合规内涵：讲诚信，守规矩
公益内涵：担责任，促和谐品牌理念：我们相信，时间的推移应该有助于为投保人的每一份投入增添尽可能多的保障。因为，保险不仅关乎财务安排，更关乎人的幸福。
发展理念
销售网络
新华保险建立了覆盖全国各省、市、自治区的机构网络和多元化的销售渠道，致力于为客户提供便捷、优质的寿险服务。
截至2013年底，新华保险在全国拥有35家省级分公司、246家地市级中心支公司、550家支公司、774家营销服务部及21家营业部，形成了包括个人代理、银行代理及各类创新渠道在内的多元化销售和服务渠道。
风险管控
2013年，新华保险不断深化全面风险管理体系建设，风险管理水平进一步提升。
“强化内控合规管理，服务公司战略转型”：公司大力开展全面风险排查及内控评估工作，持续改善内控状况；加强合规监测和考核，进一步健全问责管理体系，严防增量风险，为“以客户为中心”的公司战略提供保障。
“完善审计体系建设，加强非现场监督管理”：公司将审计职能上收至总公司，建立起垂直独立的审计体系，提升审计资源管理效率，厘清前、中、后台管理职责，同时完成非现场审计分析系统上线，推动公司审计监督水平进一步提升。
“优化风险管理工具，提升风险管理专业化”：公司开发建设风险管理信息系统，持续优化风险计量模型，加强风险监测，完善风险评估手段，不断提升风险管理专业化水平。
企业管理
新华保险总部部门共计28个，总部包括个险销售部、银行业务部、团体业务部、健康保险事业部等业务部门。
董事会
新华保险建立并健全了独立董事制度，现有的10名董事中，其中4名是独立董事，分别在董事会下设的专业委员会中担任委员或主任委员。新华保险在董事会下设立了战略委员会、投资委员会、审计与关联交易控制委员会、提名薪酬委员会和风险管理与消费者权益保护委员会，以协助董事会履行职责。
文章来源：网络收集整理 & 本站编辑汇总
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